Remboursement et retour

Retours et échanges sans effort !
Quelle est la politique de retour?

Nous acceptons les retours sur toutes nos pièces dans les 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre commande. Nous demandons seulement que les conditions suivantes soient remplies :

  • Les articles doivent être dans leur état d'origine.
  • Les articles ne doivent en aucun cas avoir été utilisés.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus. Les remboursements seront émis à l'exclusion des frais d'expédition et d'étiquette de retour d'origine

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de port engagés pour retourner les articles à biodido.com pour remboursement ne sont ni couverts ni remboursés par nous.

Comment organiser un retour ?

Pour initier un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à info@biodido.com en utilisant la même adresse e-mail utilisée pour commander le produit. (Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition initiaux pour les marchandises retournées, sauf pour les articles défectueux. Nous sont également incapables de rembourser les frais de retour). Une fois les articles reçus, vous recevrez votre remboursement (prix de l'article hors frais de port d'origine). biodido.com ne pourra être tenu responsable de la perte des vêtements retournés. Nous vous recommandons d'utiliser un service de courrier recommandé pour retourner les marchandises et de conserver un enregistrement des détails de suivi.

Où dois-je envoyer mon retour ?

Lorsque nous recevons votre demande de retour d'un article. Nous vous enverrons directement un e-mail avec l'adresse à laquelle vous devez envoyer les articles.

Combien de temps faut-il pour que mon remboursement soit traité ?

Nous essayons de traiter les retours le plus rapidement possible. Si vous lancez un retour, nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures. Nous vous rembourserons par la même méthode que vous avez utilisée pour payer dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Que faire si ma commande arrive endommagée ou s'il y a un défaut

Bien que nous espérons que cela ne se produira jamais, si vous recevez un article endommagé ou si un défaut de fabrication survient, veuillez nous contacter immédiatement à info@biodido.com.